FAQ
Nous avons tenté ici de répondre aux questions que vous pourriez vous poser.
Mais si vous ne trouvez pas la réponse, n'hésitez pas à nous écrire sur la page CONTACT .
Le site de POPILOUE est-il sûr ? Puis-je commander en sécurité ?
Oui, ce site est 100% sécurisé.
Le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de toutes les pages est là pour le confirmer.
La boutique est protégée par les services du leader MONDIAL de la protection des sites web McAfee. Il veille sur toutes les données qui transitent par ce site et s'assure que personne ne tente de pirater le système.
Et pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
En France le délai est de 4 à 7 jours ouvrés. La livraison est toujours suivie et nous transmettons le suivi automatiquement.
En Europe le délai annoncé est de 5 à 11 jours ouvrés
Dans le reste du monde, le délai est de 7 à 14 jours ouvrés
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraisons sont offerts dès 50€ d'achat. Pour un montant inférieur, les frais sont affichés lors de la commande avant validation.
Quels sont les modes de paiement ?
Vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal.
Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou les paiements à la réception.
Proposez-vous une garantie « satisfait ou remboursé » ?
Vêtements
Si un article ne vous est pas livré, si il est abimé à la livraison ou si l'article reçu n'est pas celui commandé, nous vous renvoyons votre commande sans frais.
Nous vous invitons lors de votre commande à bien vérifier les tailles et d'être bien certain de la couleur et du motif choisi.
En effet, votre POPILOUE est imprimée que pour vous et à votre demande.
Si vous vous êtes trompés de taille, nous effectuerons un échange sur retour du produit commandé et nous vous renverrons le même produit à la bonne taille.
Nous comprenons qu'une erreur de taille est possible. Mais le fait que nous soyons une petite entreprise, sans stock et dans une démarche écoresponsable, ne nous permet pas d'effectuer des reprises ou des échanges de produits pour d'autres raisons.
Merci de votre compréhension.
En cas de problème, écrivez-nous via le formulaire contact de la boutique ou à l'adresse hellopopiloue@gmail.com ou encore par Instagram
Bijoux
Nous ne proposons pas de politique de retours ni remboursement a priori pour les bijoux.
En effet, les bijoux présentés sur le site sont des pièces uniques. Le bijou que vous commandez est donc bien celui qui est présenté sur le site. Il est donc peu probable que le bijou reçu ne corresponde pas a ce qui est commandé.
Toutefois, comme nous souhaitons bien évidemment la satisfaction de nos client, si un problème survenait, nous vous invitons à prendre contact avec nous via le formulaire contact de la boutique ou à l'adresse hellopopiloue@gmail.com ou encore par Instagram
D'où viennent vos produits ?
Tous les visuels et bijoux sont des créations artistiques uniques, réalisés par les gestionnaires de la boutique, Pascal Vaucher de la Croix et Chantal Teano (P&CH), artistes, auteurs et créateurs franco-suisses.
Les bijoux sont travaillé et assemblé par nos soins, à la main. Les pendentifs sont d'abord imprimés dans un atelier Parisien, sur plaque d'aluminium selon le procédé de la Subligraphie. Ils sont ensuite découpés au Bocfil (scie de bijoutier) et polis à la main.
Les perles, apprêts, chaines et autres éléments ornant les pendentifs proviennent de différents sites de fournisseurs ou d'achat divers lors de nos recherches ou chinage sur divers marchés.
Pour les vêtements nous avons décidé de travailler avec un partenaire français particulièrement sensible à l’environnement.
Ainsi tous les visuels sont imprimés sur le textile à l'aide d'encres à l'eau, 100% éco-certifiées par l'ECO PASSPORT d'OEKO-TEX®.
Les produits sont expédiés dans deses pochettes cartonnées recyclables top qualité ou, selon la taille du produit, dans des pochettes souples faites de matières recyclées. Même le papier utilisé pour imprimer les bordereaux est 100% recyclé.
Vous souhaitez avoir plus d'infos sur les produits, les tissus ? Rendez-vous sur la page A PROPOS
