Retours

ECHANGES ET RETOURS
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Livraison.
Vos commandes sont traitées et livrées entre 5-8 jours ouvrables par colissimo, en courrier suivi.
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Echange.
Nous vous invitons lors de votre commande à bien vérifier les tailles et d'être bien certain de la couleur et du motif choisi.
En effet, votre POPILOUE est imprimée que pour vous et à votre demande.

Si vous vous êtes trompés de taille, nous effectuerons un échange sur retour du produit commandé et nous vous renverrons le même produit à la bonne taille.

Nous comprenons qu'une erreur de taille est possible. Mais le fait que nous soyons une petite entreprise, sans stock et dans une démarche écoresponsable, ne nous permet pas d'effectuer des reprises ou des échanges de produits pour d'autres raisons.

Merci de votre compréhension.

En cas d'autre problème (problème de livraison, colis endommagé ou autre), écrivez-nous via le formulaire contact de la boutique ou à l'adresse hellopopiloue@gmail.com ou encore par Instagram

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir  un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Les Cartes cadeaux ne sont pas remboursables

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez l'expéditeur. Après nous avoir contacter nous vous communiquerons une adresse pour nous renvoyer le colis.

Il y a certaines situations ou le remboursement n'est pas accordé: (le cas échéant)

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
• Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande d'échange.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements des frais postaux cas d'échange d'article

Lors d'un échange d'article nous prenons à notre charge les frais postaux. Ces frais Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à hello@popiloue.com.